KÖPVILLKOR 2018-12-06

Vagnerpool Scandinavia AB
kuben.se

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Vagnerpool Scandinavia AB, organisationsnummer:556872-2459, nedan kallat “Vagnerpool”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp hos www.kuben.se och www.vagnerpoolspa.se.

Priser och Avgifter

De priser som anges är inklusive mervärdesskatt (moms).
Vi har alltid ett alternativ “FRI FRAKT “. För att ge kunden en valfrihet så finns det även för ombud ett alternativ kunden kan välja för en mindre kostnad.
Vi har ett minimi-orderbelopp på 375 kronor inkl. moms.

Upprättande av avtal om köp

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Vagnerpool Scandinavia AB ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress inom Sverige. Observera att vi tillämpar minimiorder på 375 kronor inkl. moms.

Leverans / Frakter – Fraktalternativ: enbart inom Sverige

Privatpersoner:
Paketet skickas normalt till närmaste ombud för Schenker – (Lagerförda varor skickas nästkommande arbetsdag, leveranstid 1-3 arbetsdagar) – 0kr
För att ge kunden en valfrihet så finns det även för ombud ett alternativ kunden kan välja för en mindre kostnad. -49krOBS Liggtid hos ombud är 14 dagar, sedan skickas paket tillbaks till oss mot en returkostnad.Företag:
Om möjligt så skickas paketet direkt till Företaget genom Schenker – 0kr
Fri Hemleverans av Spalock – Fri Hemleverans avser leverans till tomtgräns.

Normalt sker leveransen med DHL Home Delivery.
DHL skall kontakta kunden för att bestämma tid för utkörning och sedan skall chauffören ringa 15-30 minuter innan leverans.

Kunden måste vara hemma och ta emot Spalocket.
Kunden får av oss, e-post med instruktion om vad kunden skall tänka på vid leveranstillfället.
Hittar du inte detta mail, så sök i “Skräppost” mappen, alternativt kontakta oss snarast.

Om ingen är hemma vid överenskommen leverans, debiteras en kostnad för ny utkörning.
DHL har ingen möjlighet att ta hand om det gamla spalocket.

Ej avhämtade paket ., Ej levererarbara spalock:

– Outlöst paket debiteras med 375 kronor inkl. moms
OBS Liggtid hos ombud är 14 dagar, sedan skickas paket tillbaks till oss mot en returkostnad

– Spalock som på grund av kunden inte går att leverera, debiteras kunden med faktiska kostnaden för frakt / returfrakt. kr.

Ångerrätt – Öppet köp 30 dagar och retur

Kunden har enligt distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt, från dagen som varan har levererats.
Vi är mycket nöjda med våra produkter och lämnar öppet köp i 30 dagar.

Ångerrätten omfattar alla produkter, förutom specialbeställda spalock, som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål, dessa produkter benämns som Tillverkningsvara i butiken.  

Ångerrätt och Retur

Om du vill utnyttja ångerrätten eller göra en retur så skicka produkten enligt nedanstående:  OBS kunden ombesörjer och ansvarar för returfrakten.

Produkten skall returneras i obegagnat och oförändrat skick likväl som produktens originalförpackning och inner-emballage.
Undvika att tejpa direkt på originalförpackning. Om produkten hanterats utöver våra riktlinjer till er som kund så bibehåller kuben.se – Vagnerpool Scandinavia AB, sin rätt att utföra en värdeminskning motsvarande produktens förändrade skick.
Packa er retur på ett sätt som förhindrar att fraktskador kan uppstå under transport. Vi ersätter inte produkter som fraktskadas under transporten till oss. 

Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav och måste gå direkt direkt till mottagaren:
Exacta Distributionscenter – EJ till ombud

Exacta Distributionscenter
kuben.se
Lundåsvägen 10 
763 30  Hallstavik

Bifoga kopia på ordersedel / kvitto med en kort beskriving av vad som blev fel. Önskar du en ny vara så måste du göra en ny beställning. Returen krediteras separat.
Vill du ha kontakt med oss angående retur ring 010- 207 45 02 eller maila oss på order.hallstavik@exacta-dc.se

Ange ALLTID ditt ordernummer, bifoga helst kopia på order eller faktura.
Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske senast trettio (30) dagar från det att vi tagit emot returen.

RETURFRAKT – OBS glöm inte ange att paketet skall köras ut till företaget.

Paket-returer kan du beställa direkt på nätet av t.ex
Schenker   Klicka här för länk
PostNord   Klicka här för länk 

Vill du ha hjälp med retur av Spalock så klicka här 


Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Vagnerpool eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Vagnerpool har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Vagnerpool ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 månader.

Om du vill  göra en reklamation kontakta Kundtjänst på 010- 207 45 02 eller maila oss på order.hallstavik@exacta-dc.se
Ange ditt ordernummer 10000xxxx för snabbare hjälp.

 

För att möjliggöra en eventuell retur / reklamation så behöver du kunna påvisa köp.
Vagnerpool rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Garanti Spalock

Vagnerpool lämnar köparen 2 års garanti på spalock mot fabrikationsfel eller materialfel.
Garantin omfattar: Att fuktspärren håller tätt, (dvs att lockets tyngd inte ökar väsentligt), samt att vinylen inte spricker eller bleks väsentligt. Förutsättningen för att garantin skall gälla är att locket inte stängs omedelbart efter klorering, vänta 5-10 minuter. Dessutom skall vinylen rengöras och skyddas mot UV strålning med för ändamålet avsett medel, typ 303 Aerospace Protectant. Vi skickar i första hand ut felaktig komponent till kunden som själv gör utbytet. På grund av långa ledtider för reservdelar kan det ta upp till 90 dagar innan kunden kan åtgärda garantin. Klarar vi inte att leverera en ny komponent inom 90 dgr så har kunden rätt till ett nytt lock eller att häva köpet. Garantin omfattar Ej: Kardborrförslutning samt mekanisk åverkan, (skada eller olyckshändelse), vanvård, onormal användning eller om kunden inte följt ovanstående skötselråd.

Transportskador

Under transport till kund ansvarar Vagnerpool tillsammans med anlitad speditör för att varan kommer fram i oskadat skick. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Detta gäller speciellt spalock som är en speciell artikel att frakta. Kontrollera noga att emballaget är utan skador på alla sidor och att inte något isolerblock är knäckt innan du skriver under följesedeln. Hittar du någon skada, så packa upp locket innan du skriver under, ta gärna foto. Se till så chauffören skriver upp skadan på följesedel och att chauffören själv skriver på. Sedan kontaktar du oss, så hjälper vi dej med hanteringen.

 

Betalning, Klarna Checkout användarvillkor

 

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår nedan.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm), “Klarna”, villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas (“Villkoren”). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år.

Force Majeure

 

I händelse av omständigheter som står utanför Vagnerpool skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Vagnerpools förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Vagnerpool rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

 

Vagnerpool ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Vagnerpool samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Vagnerpool, eller Vagnerpool samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

 

Lagen om Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, måste vi informera om att vår webbshop använder så kallade cookies. Webbplatser som använder cookies måste informera om följande:

  • Att webbplatsen innehåller cookies
  • Vad dessa cookies används till
  • Hur cookies kan undvikas.

Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Vad använder vi cookies till?
Vi använder oss av cookies endast för att samla den information som krävs för att webbshopen ska fungera rent tekniskt. Cookien innehåller alltså ingen personlig information utan den fungerar endast som en teknisk hjälpreda under tiden du är besökare på webbshopen. Du kan dock själv välja att fylla i egna uppgifter såsom namn och adress med mera när du fullföljer en beställning hos oss. Detta innebär att du slipper fylla i samma uppgifter nästa gång du kommer för att handla hos oss.

Hur du undviker cookien
Du väljer själv om du vill lagra dina uppgifter för att underlätta in framtida shopping i vår webbshop. Vill du undvika att de tillfälliga cookies (vilka inte innehåller någon personlig information) lagras ska du lämna webbshopen. Du kan även välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort möjligheten att lagra tillfälliga cookies.

Övrigt

 

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, returer, transportskador eller annat, ta kontakt med oss på kundtjänst eller ring 018-24090.