GOD JUL & GOTT NYTT ÅR!
Raske leveranser
Stort sortiment
Gode priser
Vagnerpool Scandinavia AB
kuben.se
Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkår") gjelder for kjøpsavtalen som du som forbruker inngår med Vagnerpool Scandinavia AB, organisasjonsnummer: 556872-2549, heretter kalt "Vagnerpool". For å ivareta dine interesser som kunde er bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven/Forbrukerkjøpsloven, Fjern- og boligsalgsloven/Ehandelsloven og Personopplysningsloven/Personopplysningsloven gjort gjeldende for alle kjøp på www.kuben.se.
Prisene som er oppgitt i butikken inkluderer merverdiavgift (mva).
Frakt innen Sverige belastes med SEK 49 for kjøp under SEK 699. Ved kjøp over SEK 699 er frakten gratis.
Frakt innen Norge belastes med 229NOK for vanlige pakker, 1500NOK for spalock.
Alle betalinger skjer via Klarna.
Vilkår og betingelser for Sverige finner du her: https://www.klarna.com/se/villkor/
Vilkår for Norge finner du her: https://www.klarna.com/no/vilkar/
Kjøpsavtale opprettes når din bestilling er bekreftet på e-post til den e-postadressen du oppga ved bestilling. Ved å bestille godtar du disse vilkårene. Vagnerpool Scandinavia AB inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten foresattes godkjennelse. Foreløpig kan avtaler kun inngås med kunder med leveringsadresse innenfor Sverige.
Kuben.se sender kun komplette bestillinger, er det en vare som er backlisted stoppes hele bestillingen til alt kan sendes.
Pakken sendes normalt til nærmeste DHL-ombud. Kunden får beskjed via SMS når pakken er tilgjengelig for henting. Pakken ligger hos ombudet i 7 dager, hvis den ikke blir hentet innen denne tiden, returneres pakken til Kuben.se. Dette medfører ekstra kostnader som belastes kunden med 375 SEK.
Alternativt kan du som kunde kjøpe levering til PostNord-ombud eller hjemlevering med PostNord.
For spa-caps gjelder hjemlevering med DHL Home Delivery:
DHL kontakter kunden for å fastsette leveringstidspunkt og deretter må sjåføren ringe 15-30 minutter før levering. Kunden må være hjemme og motta Spalock i henhold til leveringsinstruksjonene sendt på e-post fra Kuben.se. Dersom ingen er hjemme til avtalt leveringstid, belastes en kostnad for ny levering.
Spalocks som på grunn av kunden ikke kan leveres, vil kunden bli belastet selve kostnaden for frakt/returfrakt. nok
Pakken sendes normalt med UPS og leveres primært hjem til kunden. Noen steder sendes pakken til en agent i stedet. Det er også mulig å velge å få pakken sendt til en agent dersom du ikke ønsker den levert hjem til deg. Pakken blir liggende hos agenten i 10 dager, hvis den ikke hentes innen denne tiden, returneres pakken til Kuben.se. Dette medfører ekstra kostnader som belastes kunden.
For spa-hetter gjelder hjemlevering med DHL Euroconnect plus:
DHL kontakter kunden for å fastsette leveringstidspunkt og deretter må sjåføren ringe 15-30 minutter før levering. Kunden må være hjemme og motta Spalock i henhold til leveringsinstruksjonene sendt på e-post fra Kuben.se. Dersom ingen er hjemme til avtalt leveringstid, belastes en kostnad for ny levering.
Spalocks som på grunn av kunden ikke kan leveres, vil kunden bli belastet selve kostnaden for frakt/returfrakt. nok
Lagervarer sendes samme dag ved bestilling før kl 12 på hverdager, ellers neste virkedag. De fleste leveranser tar 1-2 dager.
Ved transport til kunde er Vagnerpool sammen med ansatt speditør ansvarlig for at varene kommer frem i uskadd stand. Ved mottak av forsendelsen er det derfor viktig å sjekke at varene ikke er skadet. Kunden har kun rett til å kontrollere emballasjen ved mottak av varene. Hvis det er skader på emballasjen, må det noteres før forsendelsen kvitteres. Når pakken er mottatt, må kunden kontrollere at varene er komplette. Dersom det har oppstått skade under transport, skal det meldes til oss på Kuben.se så snart som mulig, men senest 6 dager etter mottatt levering. Skader mottatt senere anses forvoldt etter mottak.
I følge loven har kunden 14 dagers angrerett, fra den dagen varen er levert. Vi er veldig fornøyde med produktene våre og lar et kjøp stå åpent i 30 dager. Angreretten omfatter alle produkter, bortsett fra spesialbestilte spa-capser, som produseres på bestilling og tilpasses etter kundens ønsker.
Angreretten er for deg som kunde å undersøke varen ordentlig før du bestemmer deg for om du vil beholde den. I forbindelse med dette kan det være nødvendig å åpne emballasjen for å undersøke produktet. Retten til å undersøke produktet er begrenset og kan sammenlignes med undersøkelsen du kan gjøre dersom du kjøper produktet i butikk.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten eller foreta en retur må du kontakte kuben på [email protected] så snart som mulig, men senest 30 dager etter kjøpet.
Produktet skal returneres i ubrukt og uendret stand samt produktets originalemballasje og inneremballasje. Unngå å teipe direkte på originalemballasjen. Dersom produktet er håndtert i tillegg til våre retningslinjer for deg som kunde, beholder kuben.se - Vagnerpool Scandinavia AB sin rett til å foreta verdireduksjon tilsvarende produktets endrede tilstand.
Pakk returen på en måte som forhindrer at fraktskader oppstår under transport. Vi erstatter ikke produkter som er skadet under frakt under transport til oss.
Retur kan ikke sendes mot oppkrav/oppkrav og må gå direkte til oss - IKKE til agent
Returnerer fra Sverige:
Returseddel utleveres av Vagnerpool i forbindelse med kontakt via e-post. Returfraktkostnaden trekkes fra tilbakebetalingen av varene.
Retur fra Norge sendes til:
Kuben
C/o GF Transport Distribusjon Logistikk
Brages veg 8
2050 Jessheim
Legg ved kopi av bestillingsskjema/kvittering med kort beskrivelse av hva som gikk galt. Ønsker du et nytt produkt, må du legge inn en ny bestilling. Returen krediteres separat så snart den har returnert til kuben.
Dersom et produkt avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Vagnerpool eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen av produktet som Vagnerpool har gitt, kan produktet klages på. Kun originale feil omfattes av reklamasjonsretten, reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke feil som skyldes normal slitasje. Reklamasjon til Vagnerpool må skje innen rimelig tid, dog senest innen 2 måneder.
Hvis du ønsker å klage, send e-post til kundeservice på: [email protected]
Skriv inn bestillingsnummeret ditt og årsaken til reklamasjonen for raskere hjelp.
For å muliggjøre en eventuell retur/klage, må du kunne bevise kjøp. Vagnerpool anbefaler at du lagrer ordrebekreftelsen og betalingsreferansen som en kvittering for kjøpet.
Vagnerpool gir kjøper 2 års garanti på spalocken mot fabrikasjonsfeil eller materialfeil.
Garantien dekker: at fuktsperren er tett (dvs. at lokkets vekt ikke øker vesentlig), og at vinylen ikke sprekker eller falmer vesentlig. Forutsetningen for at garantien skal gjelde er at lokket ikke lukkes umiddelbart etter klorering, men venter 10-15 minutter. I tillegg må vinylen rengjøres og beskyttes mot UV-stråling med et egnet middel.
I første omgang sender vi en ny komponent til kunden, som selv foretar utskiftningen. På grunn av de lange leveringstidene for reservedeler kan det ta lang tid før kunden kan innfri garantien. Garantien dekker ikke: borrelåslukking og mekaniske skader (skade eller ulykke), forsømmelse, unormal bruk eller hvis kunden ikke har fulgt vedlikeholdsanvisningene ovenfor.
Ved omstendigheter utenfor Vagnerpools rimelige kontroll, for eksempel ved endret lovverk, myndighetsaksjon, streik, blokade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, flom, naturkatastrofer eller lignende hendelser, skal Vagnerpools plikt til å oppfylle kjøpsavtalen. bli suspendert så lenge omstendighetene. Dersom en slik forsinkelse overstiger 2 måneder, har både du og Vagnerpool rett til å si opp avtalen med øyeblikkelig virkning uten forpliktelse til å betale erstatning.
Vagnerpool er ansvarlig for at personopplysningene som oppgis i forbindelse med et kjøp håndteres i samsvar med personopplysningsloven.
Ved å akseptere kjøpsavtalen med Vagnerpool samtykker du til at dine opplysninger lagres for å kunne behandle din bestilling og gjennomføre kjøpet, for å lette fremtidige kjøp, for at du skal kunne oppdatere din ordrestatus og for å kunne sende ut tilbud fra Vagnerpool, eller Vagnerpools samarbeidspartnere, via SMS, e-post eller annen direkte reklame. Som kunde kan du få tilgang til de lagrede opplysningene, endre dem eller be om at de slettes. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å motta tilbud.
Kundeopplysningene som vi samler inn og lagrer er: Navn, adresse, telefonnummer, e-post, ordredata og IP-adresse. Disse dataene deles med vårt lagerhotell for å fullføre leveransen.
Vi lagrer ingen personnummer når betaling skjer til en ekstern partner, Klarna Bank. Vi selger aldri din personlige informasjon til andre selskaper og vi lagrer informasjonen på sikre, overvåkede systemer. Vi lagrer informasjonen din så lenge informasjonen er nødvendig for å oppfylle formålene som informasjonen opprinnelig ble samlet inn for.
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon må vi informere deg om at nettbutikken vår bruker såkalte informasjonskapsler. Nettsteder som bruker informasjonskapsler må gi følgende informasjon:
Hva er en informasjonskapsel? En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din. Informasjonskapsler brukes på mange nettsteder for å gi en besøkende tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. Det finnes to typer informasjonskapsler. En type lagrer en fil i lang tid på datamaskinen din. Den brukes for eksempel i funksjoner som forteller deg hva som er nytt siden brukeren sist besøkte gjeldende nettside. Den andre typen informasjonskapsel kalles session cookie. Mens du surfer på en side, lagres denne informasjonskapselen midlertidig i datamaskinens minne, for eksempel for å holde styr på språket du har valgt. Øktinformasjonskapsler lagres ikke på datamaskinen din over lengre tid, men forsvinner når du lukker nettleseren.
Hva bruker vi informasjonskapsler til? Vi bruker informasjonskapsler kun for å samle inn informasjonen som kreves for at nettbutikken skal fungere teknisk. Informasjonskapselen inneholder dermed ingen personopplysninger, den fungerer kun som en teknisk hjelper mens du er besøkende på nettbutikken. Du kan imidlertid velge å fylle inn dine egne opplysninger som navn og adresse med mer når du gjennomfører en bestilling hos oss. Det betyr at du ikke trenger å fylle ut samme informasjon neste gang du kommer for å handle hos oss.
Slik unngår du informasjonskapselen: Du velger selv om du vil lagre informasjonen din for å lette fremtidig handel i vår nettbutikk. Hvis du vil unngå at de midlertidige informasjonskapslene (som ikke inneholder noen personopplysninger) lagres, må du forlate nettbutikken. Du kan også velge å stille inn nettleseren din slik at den fjerner muligheten til å lagre midlertidige informasjonskapsler.
Vi følger anbefalingene fra Allmennskadenemnda/Forbrukerrådet og svensk/norsk lov ved tvist.
Hvis du har spørsmål om betydningen av disse vilkårene eller prosedyren for avbestilling, reklamasjon, retur, transportskader eller andre spørsmål, kan du kontakte oss på kundeservice.