Vagnerpool Scandinavia AB
cube.se
Disse generelle vilkår og betingelser ("vilkår") er gældende for den købsaftale, som du som forbruger indgår med Vagnerpool Scandinavia AB, organisationsnummer: 556872-2549, i det følgende benævnt "Vagnerpool". For at varetage dine interesser som kunde finder bestemmelserne i forbrugerkøbsloven, fjernsalgsloven, boligkøbsloven og persondataloven anvendelse på alle køb på www.kuben.se.
Priserne i butikken er inklusive moms.
Forsendelse inden for Sverige koster 49 SEK ved køb under 699 SEK. Ved køb over 699 SEK er der fri fragt.
Forsendelse inden for Norge koster 229NOK for almindelige pakker, 1500NOK for spalock.
Alle betalinger sker via Klarna.
Betingelserne for Sverige kan findes her: https://www.klarna.com/se/villkor/
Betingelserne for Norge kan findes her: https://www.klarna.com/no/vilkar/
En købsaftale er etableret, når din ordre er blevet bekræftet via e-mail til den e-mailadresse, du har angivet, da du afgav ordren. Ved bestilling accepterer du disse vilkår og betingelser. Vagnerpool Scandinavia AB indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes samtykke. På nuværende tidspunkt kan der kun indgås aftaler med kunder med leveringsadresse i Sverige.
Kuben.se sender kun komplette ordrer, hvis en vare er i restordre, stoppes hele ordren, indtil alt kan sendes.
Pakken sendes normalt til den nærmeste DHL-agent. Kunden får besked via SMS, når pakken er klar til afhentning. Pakken er hos agenten i 7 dage, hvis den ikke afhentes inden for denne tid, returneres pakken til Kuben.se. Dette medfører ekstra omkostninger, som debiteres kunden med 375 SEK.
Alternativt kan du som kunde købe levering til et PostNord-ombud eller hjemmelevering med PostNord.
For spalock gælder hjemmelevering med DHL Home Delivery:
DHL vil kontakte kunden for at aftale et tidspunkt for levering, og derefter vil chaufføren ringe 15-30 minutter før levering. Kunden skal være hjemme og modtage Spalocket i henhold til de leveringsinstruktioner, som Kuben.se har sendt via e-mail. Hvis der ikke er nogen hjemme ved den aftalte levering, vil der blive opkrævet et gebyr for en ny levering.
Spalock, der på grund af kunden ikke kan leveres, debiteres kunden med de faktiske omkostninger til forsendelse/returforsendelse. kr.
Pakken sendes normalt med UPS og leveres primært til kundens hjem. På nogle lokaliteter sendes pakken i stedet til et ombud. Det er også muligt at vælge at få pakken sendt til et ombud, hvis man ikke ønsker at få den leveret hjemme. Pakken bliver hos ombudet i 10 dage, og hvis den ikke bliver afhentet inden for den tid, bliver pakken returneret til Kuben.se. Dette medfører ekstra omkostninger, som debiteres kunden.
For spalock gælder hjemmelevering med DHL Euroconnect plus:
DHL vil kontakte kunden for at aftale et tidspunkt for levering, og derefter vil chaufføren ringe 15-30 minutter før levering. Kunden skal være hjemme og modtage Spalocket i henhold til de leveringsinstruktioner, som Kuben.se har sendt via e-mail. Hvis der ikke er nogen hjemme ved den aftalte levering, vil der blive opkrævet et gebyr for en ny levering.
Spalock, der på grund af kunden ikke kan leveres, debiteres kunden med de faktiske omkostninger til forsendelse/returforsendelse. kr.
Lagervarer afsendes samme dag, hvis de bestilles inden kl. 12 på hverdage, ellers næste hverdag. De fleste leveringer tager 1-2 dage.
Under transporten til kunden er Vagnerpool, sammen med speditøren, ansvarlig for, at varerne ankommer i ubeskadiget stand. Ved modtagelse af forsendelsen er det derfor vigtigt at kontrollere, at varerne ikke er beskadigede. Kunden har kun ret til at kontrollere emballagen ved modtagelsen af varerne. Hvis der er skader på emballagen, skal dette noteres, inden der kvitteres for modtagelsen. Når pakken er modtaget, skal kunden kontrollere, at varerne er intakte. Hvis der er sket en skade under transporten, skal den rapporteres til os på Kuben.se så hurtigt som muligt, men senest 6 dage efter modtagelse af leveringen. Skader, der kommer ind senere, anses for at være forårsaget efter modtagelsen.
Ifølge loven har kunden 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er leveret. Vi er meget tilfredse med vores produkter og tilbyder 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder for alle produkter, undtagen specialbestilte spær, som fremstilles på bestilling og tilpasses efter kundens ønsker.
Formålet med fortrydelsesretten er at give dig som kunde mulighed for at undersøge varen ordentligt, før du beslutter dig for, om du vil beholde den. I den forbindelse kan det være nødvendigt at åbne emballagen for at undersøge varen. Retten til at undersøge produktet er begrænset og kan sammenlignes med den undersøgelse, du kan foretage, hvis du køber produktet i en butik.
Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret eller returnere, skal du kontakte Kuben på [email protected] så hurtigt som muligt, men ikke senere end 30 dage efter købet.
Produktet skal returneres i ubrugt og uændret stand samt i produktets originale emballage og indvendige emballage. Undgå at tape direkte på den originale emballage. Hvis produktet håndteres ud over vores retningslinjer til dig som kunde, forbeholder kuben.se - Vagnerpool Scandinavia AB, sig ret til at foretage en værdiforringelse svarende til produktets ændrede stand.
Pak din returnering på en måde, der forhindrer skader under transporten. Vi erstatter ikke produkter, der er beskadiget under transporten til os.
Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav og skal sendes direkte til os - IKKE til en agent.
Vender tilbage fra Sverige:
Returseddel udleveres af Vagnerpool i forbindelse med kontakt via e-mail. Udgifterne til returforsendelse trækkes fra tilbagebetalingen af varerne.
Returvarer fra Norge sendes til:
terninger
C/o GF Transport Distribution Logistics
Brages veg 8
2050 Jessheim
Vedlæg en kopi af bestillingssedlen/kvitteringen med en kort beskrivelse af, hvad der gik galt. Hvis du ønsker en ny vare, skal du afgive en ny ordre. Den returnerede vare krediteres separat, så snart den er returneret til Kuben.
Hvis et produkt afviger fra, hvad der følger af aftalen mellem dig og Vagnerpool eller på anden måde ikke svarer til den beskrivelse af produktet, som Vagnerpool har givet, kan der reklameres over produktet. Kun oprindelige mangler er omfattet af reklamationsretten, reklamationsretten omfatter f.eks. ikke mangler, der skyldes normal slitage. Reklamation til Vagnerpool skal ske inden for rimelig tid, dog senest 2 måneder.
Hvis du ønsker at klage, bedes du sende en e-mail til kundeservice på: [email protected]
Indtast dit ordrenummer og årsagen til reklamationen for at få hurtigere hjælp.
For at muliggøre en eventuel returnering/reklamation, skal du kunne bevise købet. Vagnerpool anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen og betalingsreferencen som kvittering for dit køb.
Vagnerpool giver køberen 2 års garanti på spalocken mod fabrikations- eller materialefejl.
Garantien dækker: at fugtbarrieren er tæt (dvs. at lågets vægt ikke øges væsentligt), og at vinylen ikke revner eller falmer væsentligt. Forudsætningen for, at garantien gælder, er, at låget ikke lukkes umiddelbart efter klorering, men venter 10-15 minutter. Desuden skal vinylen rengøres og beskyttes mod UV-stråling med et egnet middel.
I første omgang sender vi en ny komponent til kunden, som selv foretager udskiftningen. På grund af de lange leveringstider for reservedele kan det tage lang tid, før kunden kan opfylde garantien. Garantien dækker ikke: Velcrolukning og mekaniske skader, (skader eller uheld), forsømmelse, unormal brug, eller hvis kunden ikke har fulgt ovenstående plejeinstruktioner.
I tilfælde af omstændigheder uden for Vagnerpools rimelige kontrol, såsom i tilfælde af lovændring, regeringsindgreb, strejke, blokade, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, naturkatastrofe eller lignende begivenheder, udskydes Vagnerpools forpligtelse til at opfylde købsaftalen, så længe omstændighederne varer. Hvis en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, har både du og Vagnerpool ret til at hæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden nogen forpligtelse til at betale erstatning.
Vagnerpool er ansvarlig for, at de personoplysninger, der afgives i forbindelse med køb, håndteres i overensstemmelse med persondataloven.
Ved at acceptere købsaftalen med Vagnerpool accepterer du, at dine data gemmes for at behandle din ordre og gennemføre købet, for at lette fremtidige køb, for at gøre det muligt for dig at opdatere din ordrestatus og for at sende tilbud fra Vagnerpool, eller Vagnerpools partnere, via sms, e-mail eller anden direkte reklame. Som kunde kan du se de gemte data, ændre dem eller anmode om sletning. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage tilbud.
De kundedata, vi indsamler og gemmer, er: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, ordredata og IP-adresse. Disse data deles med vores lager for at kunne gennemføre leveringen.
Vi gemmer ingen personlige numre, når betalingen foretages hos en ekstern partner, Klarna Bank. Vi sælger aldrig dine personlige data til andre virksomheder, og vi opbevarer dataene på sikre, overvågede systemer. Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de oprindeligt blev indsamlet til.
I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal vi informere dig om, at vores webshop bruger såkaldte cookies. Hjemmesider, der bruger cookies, skal give følgende oplysninger:
Hvad er en cookie? En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at gemme på din computer. Cookies bruges på mange hjemmesider til at give en besøgende adgang til forskellige funktioner. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsingadfærd. Der findes to typer af cookies. Den ene type gemmer en fil i længere tid på din computer. Den bruges f.eks. i funktioner, der fortæller dig, hvad der er nyt, siden brugeren sidst besøgte den pågældende hjemmeside. Den anden type cookie kaldes en sessionscookie. Mens du surfer på en hjemmeside, gemmes denne cookie midlertidigt i din computers hukommelse, f.eks. for at holde styr på det sprog, du har valgt. Session-cookies gemmes ikke i lang tid på din computer og forsvinder, når du lukker din browser.
Hvad bruger vi cookies til? Vi bruger kun cookies til at indsamle de oplysninger, der er nødvendige for webshoppens tekniske funktion. Cookien indeholder ingen personlige oplysninger, den fungerer kun som et teknisk hjælpemiddel, mens du er besøgende på webshoppen. Du kan dog vælge at udfylde dine egne oplysninger som navn og adresse osv., når du gennemfører en ordre hos os. Det betyder, at du ikke behøver at udfylde de samme oplysninger, næste gang du kommer for at handle hos os.
Sådan undgår du cookien: Du vælger selv, om du vil gemme dine data for at lette fremtidige indkøb i vores webshop. Hvis du ønsker at undgå lagring af midlertidige cookies (som ikke indeholder nogen personlige oplysninger), skal du forlade webshoppen. Du kan også vælge at indstille din browser til at fjerne muligheden for at gemme midlertidige cookies.
Vi følger anbefalingerne fra det generelle klagenævn/forbrugerrådet og svensk/norsk lov i tilfælde af en tvist.
For spørgsmål om betydningen af disse vilkår og betingelser eller proceduren for annulleringer, klager, returneringer, transportskader eller andre problemer, bedes du kontakte os på kundeservice.
