Vagnerpool Scandinavia AB
kuben.se
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Vagnerpool Scandinavia AB, organisationsnummer:556872-2549, nedan kallat ”Vagnerpool”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen/Forbrukerkjøpsloven, Distans- och hemförsäljningslagen/Ehandelsloven samt Personuppgiftslagen/Personopplysningsloven på samtliga köp hos www.kuben.se.
De priser som anges i butiken är inklusive mervärdesskatt (moms).
Frakt inom Sverige debiteras med 49kr för köp under 699kr. För köp över 699kr är det fri frakt.
Frakt inom Norge debiteras med 229NOK för vanliga paket, 1500NOK för spalock.
All betalning går via Klarna.
Villkor för Sverige hittar du här: https://www.klarna.com/se/villkor/
Villkor för Norge hittar du här: https://www.klarna.com/no/vilkar/
Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Vagnerpool Scandinavia AB ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress inom Sverige.
Kuben.se skickar bara kompletta beställningar, är det någon vara som är restnoterad så stoppas hela beställningen tills allt kan skickas.
Paketet skickas normalt till närmaste DHL ombud. Kunden aviseras via sms när paketet finns att hämta. Paketet ligger hos ombudet i 7 dagar, hämtas det inte ut inom denna tid returneras paketet till Kuben.se. Detta medför extra kostnader som debiteras kunden med 375kr.
Som alternativ kan du som kund köpa till leverans till PostNord ombud eller hemleverans med PostNord.
För spalock gäller hemleverans med DHL Home Delivery:
DHL kontakta kunden för att bestämma tid för utkörning och sedan skall chauffören ringa 15-30 minuter innan leverans. Kunden måste vara hemma och ta emot Spalocket enligt leveransinstruktioner som mailats ut av Kuben.se. Om ingen är hemma vid överenskommen leverans, debiteras en kostnad för ny utkörning.
Spalock som på grund av kunden inte går att leverera, debiteras kunden med faktiska kostnaden för frakt / returfrakt. kr.
Paketet skickas normalt med UPS och levereras i första hand hem till kunden. På vissa orter skickas paketet till ombud istället. Det går också att välja att få paketet till ombud om man inte vill ha det hemleverat. Paketet ligger hos ombudet i 10 dagar, hämtas det inte ut inom denna tid returneras paketet till Kuben.se. Detta medför extra kostnader som debiteras kunden.
För spalock gäller hemleverans med DHL Euroconnect plus:
DHL kontakta kunden för att bestämma tid för utkörning och sedan skall chauffören ringa 15-30 minuter innan leverans. Kunden måste vara hemma och ta emot Spalocket enligt leveransinstruktioner som mailats ut av Kuben.se. Om ingen är hemma vid överenskommen leverans, debiteras en kostnad för ny utkörning.
Spalock som på grund av kunden inte går att leverera, debiteras kunden med faktiska kostnaden för frakt / returfrakt. kr.
Lagerförda varor skickas samma dag vid beställning innan klockan 12 på vardagar annars nästkommande arbetsdag. De flesta leveranser tar 1-2 dagar.
Under transport till kund ansvarar Vagnerpool tillsammans med anlitad speditör för att varan kommer fram i oskadat skick. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är skadat. Kunden har bara rätt att kontrollera emballaget vid mottagande av godset. Är det några skador på emballaget ska det noteras innan försändelsen kvitteras. När paketet har mottagits behöver kunden kontrollera att varorna är hela. Har det uppstått en skada under transporten ska det anmälas till oss på Kuben.se snarast dock senast 6 dagar efter mottagen leverans. Skador som kommer in senare anses ha orsakats efter mottagande.
Kunden har enligt lag 14 dagars ångerrätt, från dagen som varan har levererats. Vi är mycket nöjda med våra produkter och lämnar öppet köp i 30 dagar. Ångerrätten omfattar alla produkter, förutom specialbeställda spalock, som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål.
Ångerrätten är till för dig som kund att få undersöka varan ordentligt innan du bestämmer dig för om du vill behålla den. I samband med detta kan det vara nödvändigt att öppna förpackningen för att kunna undersöka varan. Rätten att undersöka varan är begränsad och kan jämföras med den undersökning du kan göra om du köper varan i butik.
Om du vill utnyttja ångerrätten eller göra en retur så måste du kontakta kuben på [email protected] snarast dock senast 30 dagar efter köpet.
Produkten skall returneras i obegagnat och oförändrat skick likväl som produktens originalförpackning och inner-emballage. Undvika att tejpa direkt på originalförpackning. Om produkten hanterats utöver våra riktlinjer till er som kund så bibehåller kuben.se – Vagnerpool Scandinavia AB, sin rätt att utföra en värdeminskning motsvarande produktens förändrade skick.
Packa er retur på ett sätt som förhindrar att fraktskador kan uppstå under transport. Vi ersätter inte produkter som fraktskadas under transporten till oss.
Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav och måste gå direkt till oss – EJ till ombud
Returer från Sverige:
Returfraktsedel tillhandahålls av Vagnerpool i samband med kontakt via mail. Returfraktkostnaden dras av från återbetalningen av varan.
Returer från Norge skickas till:
Kuben
C/o GF Transport Distribusjon Logistikk
Brages veg 8
2050 Jessheim
Bifoga kopia på ordersedel / kvitto med en kort beskriving av vad som blev fel. Önskar du en ny vara så måste du göra en ny beställning. Returen krediteras separat så fort den har kommit tillbaka till Kuben.
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Vagnerpool eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Vagnerpool har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Vagnerpool ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 månader.
Om du vill göra en reklamation maila Kundtjänst på: [email protected]
Ange ditt ordernummer och anledning till reklamation för snabbare hjälp.
För att möjliggöra en eventuell retur / reklamation så behöver du kunna påvisa köp. Vagnerpool rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Vagnerpool lämnar köparen 2 års garanti på spalock mot fabrikationsfel eller materialfel.
Garantin omfattar: Att fuktspärren håller tätt, (dvs att lockets tyngd inte ökar väsentligt), samt att vinylen inte spricker eller bleks väsentligt. Förutsättningen för att garantin skall gälla är att locket inte stängs omedelbart efter klorering, vänta 10 – 15 minuter. Dessutom skall vinylen rengöras och skyddas mot UV strålning med för ändamålet avsett medel.
Vi skickar i första hand ut ny komponent till kunden som själv gör utbytet. På grund av långa ledtider för reservdelar kan det ta lång tid innan kunden kan åtgärda garantin. Garantin omfattar Ej: Kardborrförslutning samt mekanisk åverkan, (skada eller olyckshändelse), vanvård, onormal användning eller om kunden inte följt ovanstående skötselråd.
I händelse av omständigheter som står utanför Vagnerpool skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Vagnerpools förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Vagnerpool rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Vagnerpool ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen.
Genom godkännande av köpeavtalet med Vagnerpool samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Vagnerpool, eller Vagnerpool samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
De kunduppgifter som vi samlar in och sparar är: Namn, adress, telefonnummer, e-post, orderdata och IP-adress. Dessa data delas med vårt lagerhotell för att kunna fullfölja leveransen.
Vi sparar inte några personnummer då betalning sker hos extern samarbetspartner, Klarna Bank. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag och vi lagrar uppgifterna på säkra, övervakade system. Vi sparar dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som uppgifterna från början samlades in för.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, måste vi informera om att vår webbshop använder så kallade cookies. Webbplatser som använder cookies måste informera om följande:
Vad är en cookie? En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Vad använder vi cookies till? Vi använder oss av cookies endast för att samla den information som krävs för att webbshopen ska fungera rent tekniskt. Cookien innehåller alltså ingen personlig information utan den fungerar endast som en teknisk hjälpreda under tiden du är besökare på webbshopen. Du kan dock själv välja att fylla i egna uppgifter såsom namn och adress med mera när du fullföljer en beställning hos oss. Detta innebär att du slipper fylla i samma uppgifter nästa gång du kommer för att handla hos oss.
Hur du undviker cookien: Du väljer själv om du vill lagra dina uppgifter för att underlätta in framtida shopping i vår webbshop. Vill du undvika att de tillfälliga cookies (vilka inte innehåller någon personlig information) lagras ska du lämna webbshopen. Du kan även välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort möjligheten att lagra tillfälliga cookies.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens/Forbrukerrådets rekommendationer och Svensk/Norsk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, returer, transportskador eller annat, ta kontakt med oss på kundtjänst
